【2021.1.1追記】
通っている美容院の
美容師さんと仲良くなるのは
嬉しいことです。
でも常連になると
手抜きされていると感じるのは
私だけではないはず(‘ω’)
常連客に横着・手抜きして楽しよう。
←このように考えている
美容師さんはまずいません。
心を許しているから
接し方がフレンドリーになったり、
カウンセリングをじっくり行わなくなることが
手抜きに思われてしまう原因です。
美容院があまりにも忙しすぎる時は
つい手抜きしてしまう美容師さんもいます。
悪気がないのは分かるけど
手抜きされているように思う。
このように感じるなら
対処策を講じましょう。
お客様アンケートを実施しているお店なら
正直に書いても良いと思います。
お店にとっても
正直に書いてくれた方がためになります。
その他の対処法としては
違う美容師さんを指名するなどして
不安な気持ちにさせるのがおすすめです。
目次
美容院には常連になると手抜きをする・扱いが雑になる美容師が多い?
美容師さんはプロです。
常連客には手抜きして楽しよう
なんて思っている美容師さんは
ほとんどいません。
しかし様々な理由から
手抜きしていると
誤解されてしまうことがあります。
理由をケース別にまとめました。
【常連客には心を許しているから】
どんな美容師さんでも
初めてのお客さんには緊張するものです。
その一方で何回もお店に通ってくれる
常連客には接し方が
フレンドリーになりやすいです。
そんな美容師さんを見て
以前ほど丁寧ではなくなったと
感じるお客さんも多いです。
決してあなたを雑に
扱っているわけではありません。
【常連客の髪質や好みを把握していると思っているから】
初めてのお客さんの場合、
髪質や好みなど分からないことが多すぎます。
そのため十分に時間をかけて
カウンセリングを行います。
常連客のことはある程度把握していると
思っています。
そのためカウンセリングや希望などを
以前ほどじっくり聞かない
美容師さんもいます。
【忙しすぎるから】
いつもよりお客さんが多いなど忙しすぎると
つい常連客に横着・手抜きをしてしまう
美容師さんもいます。
アシスタントにほとんどさせる美容師さんも
たまにいます…
仕事とは言え、1日中立ちっぱなしですし
つい常連客に横着・手抜きをしてしまう
気持ちも分からなくはないです(´ω`;)
しかし指名して指名料を払っているのですから
納得いきませんよね。
美容院の常連になって手抜きを感じ始めたときの対処策は?
自分の口から直接
担当の美容師さんに手抜きの話は
しにくいですよね…
美容院では常連を失客しないために
様々な取り組みを行っています。
様々な取り組みについては
こちらの記事でも詳しくまとめていますので、
併せて参照されてくださいね。
⇒「美容院では常連の失客をどう判断している?来なくなると気になる?」
お客様アンケートもその1つです。
お店にとって良いアンケートは
とても嬉しいものです。
しかし美容院は自己満足のために
アンケートを行っているのではありません。
真の目的はお客さんの本音を知り、
美容師を改善することにあります。
愛の鞭だと思って正直に書くことで
その美容師さんのためにもなります。
中にはお客様アンケートを
していないお店もあります。
違う美容師さんを指名してみるというのも
おすすめです。
常連のあなたが他の美容師さんを指名すれば、
色々考えるはずです。
最近手抜きされているなと感じるのならば、
その美容師さんから距離を取ってみることも
おすすめです。
そもそも美容院の常連と言われるのは何回目から?
そもそも美容院の常連とは？
何回目くらい同じ美容院に通えば、
常連と思われるようになるのでしょうか。
私の場合は2ヶ月に1度ペースですが、
同じ美容院に5年も通っています。
ですのでスタッフとも顔なじみで常連です。
こんな言葉を聞いたことがありませんか？
※3回リピートすると固定客になり、
10回リピートするとファンになる。
美容院だけでなく
様々な業種について言われている言葉です。
新規のお客さんが3回以上来店すると、
その後固定化しやすいとのデータがあります。
これらのことを総合的に考えると、
4回目くらいから常連とみなされると
言ってよいでしょう。
10回通えば完全に常連だと言えます。
常連になったら美容師の態度が変わった?リアル意見集!
ここから先は、
美容院の常連に関するよくある質問に
回答していきます。
1つ目のよくある質問はこちらです。
常連になったら美容師の態度が変わった。
これはよくあることなの？
常連になったことで
どのように態度が変わったのか。
まずはじめにリアルな意見から見ていきましょう。
◉1年ほど同じ美容院に通うようになり、
扱いが雑になりました。
こっちの方が似合うなんて言われ、
希望した髪型とは違う髪型にされたりもしました。
◉最初の頃はハイテンションで、
とても感じが良かったです。
今ではテンションも暗めです。
他のお客さんの時は
ハイテンションで接客しているのを見ると
辛くなります。
嫌われているかもしれないと不安に感じています。
◉明らかに冷たくなったのを感じます。
何か悪いことをしたのだろうかと
気になって仕方ありません。
調査すると、たしかに上記のような声が
多く上がっていました。
男性の美容師にこのような感情を抱いている
女性のお客さんがけっこう多いなと感じました。
しかし美容師さんが
全て皆こういうわけではありません。
あまりにも態度が変わったと感じるのであれば
美容院を変えてみるのがおすすめです。
美容院はたくさんあります。
あなたにもっと合う美容院が見つかります。
美容院でクーポンを使うと手抜きされる?常連の方が丁寧?
次のような質問も出ています。
新規顧客を獲得するために
クーポンを配る美容院も多いです。
中には50〜70%オフなんて
太っ腹なクーポンを見かけることもあります。
このクーポンを使うと、
新人が担当するなど手抜きされるのではないか？
←という質問です。
美容院ではクーポンを使うと手抜きされ、
常連は丁寧に扱われるという
噂は本当なのでしょうか？
気になる噂の真相を調査しました!
結論から言うと、
クーポンを使ったからといって
手抜きはされません。
常連だけが丁寧に扱われるわけではないため
安心してくださいね。
クーポンは新規顧客を獲得することを目的に
配布されます。
手抜きなんてしようものなら、
新規顧客獲得にはつながりません。
それどころか美容院の評判も下がってしまいます。
少数派ながら、中には
クーポンを利用した客に対して
手抜きする美容院もあります。
クーポンを使われるとやる気が出ない
という美容師もいるためです。
新規顧客獲得を目的とするクーポンをめぐり
こんな問題も出ています。
クーポンを使って
あちこちの美容院に行く人が増えている
という問題が起きているのです。
どうせクーポンを使っても
次は来ないんだろうなと思うと
やる気が出なくなる気持ちは分かります。
しかしなんともプロ意識に欠けますよね…
もしもクーポンを使って
手抜きされたのだとしたら
リピートしない方が良いでしょう。
さいごに
いかがでしたか？
美容師さんが最近
手抜きになったと感じる理由は
分かりましたでしょうか？
あまりに手抜きだと感じる場合には
お客様アンケートを利用したり、
違う美容師さんを指名するなどして
対処しましょう。
最後までお読みいただき
ありがとうございました。